Allgemeine Bedingungen - Hällesdalens Gård

HÄLLESDALENS GÅRD - ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

Über Hällesdalens Gård

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Svenshögen. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Hällesdalen 331.
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage und Ihren Kontaktdaten an info@hallesdalen.com und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Bestellung

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Bestätigung enthält alle Angaben zu den Produkten, dem Preis, der Rechnungs- und Lieferadresse.
Sollte ein Fehler in der Auftragsbestätigung enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@hallesdalen.com.

Lieferung

Unsere normalen Lieferzeiten betragen 7-10 Tage. HINWEIS! Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse: info@hallesdalen.com.

Preise

Alle Preise im Shop sind in SEK angegeben und enthalten 25% Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Ungenauigkeiten in den Preisen aufgrund falscher Angaben vorzunehmen und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

Recht auf Widerruf

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie ein von Ihnen bestelltes Produkt erhalten haben.

5.1 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
Sie müssen uns über Ihren Sinneswandel informieren. Die Mitteilung sollte an info@hallesdalen.com gesendet werden. In Ihrer Nachricht sollten Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die zurückzusendenden Waren deutlich angeben.
Sie sollten die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen, an uns zurücksenden.
Sie sind für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rückgabe verantwortlich, daher sollten die Produkte gut verpackt und in ihrer Originalverpackung versendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, bei einem gebrauchten oder beschädigten Produkt vom Erstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung gegenüber dem ursprünglichen Wert des Produkts entspricht.

5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht in folgenden Fällen:
Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelt wurden und bei denen das Siegel von Ihnen aufgebrochen wurde.
Produkte, die den Charakter einer versiegelten Audio- oder Videoaufnahme haben und bei denen das Siegel von Ihnen gebrochen wurde.
Maßgeschneidertes Produkt, das speziell auf Sie zugeschnitten ist oder eine deutliche persönliche Note nach Ihren Wünschen hat.
Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie dem Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt haben, ohne dass ein Widerrufsrecht besteht.

Mehr über das gesetzliche Widerrufsrecht erfahren Sie hier.

Beschwerden und Beanstandungen

Wir prüfen alle Produkte, bevor wir sie an Sie versenden. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder falsch versandt worden sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Fehler kostenlos zu beheben.
Bevor Sie einen defekten Artikel zurückschicken, müssen Sie immer eine Genehmigung von uns einholen.
Die Reklamation sollte sofort nach Feststellung des Mangels erfolgen.

6.1 Wie reklamiere ich?
Fehler und Defekte sollten immer an info@hallesdalen.com unter Angabe von Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und einer Beschreibung des Fehlers gemeldet werden.

Wenn wir nicht in der Lage sind, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Preis für das fehlerhafte Produkt in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht im Sinne der geltenden Verbraucherschutzvorschriften fehlerhaft ist. Bei Reklamationen richten wir uns nach den Richtlinien des Nationalen Rats für Verbraucherbeschwerden, siehe arn.se.

Begrenzung der Haftung

Wir sind nicht verantwortlich für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Zu diesen Umständen gehören z. B. Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, Regierungsbeschlüsse, reduzierte oder fehlende Lieferungen des Lieferanten.
Darüber hinaus wird keine Verantwortung für vom jeweiligen Lieferanten geänderte Produkte/Produkteigenschaften und andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, übernommen.

Informationen zum Produkt

Wir behalten uns das Recht vor, Druckfehler auf dieser Website und beim Endverkauf der Produkte zu machen. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung ein gewisser Farbunterschied auftreten kann. Wir versuchen immer unser Bestes, um die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Informationen über Cookies

Nach dem Gesetz über elektronische Informationen müssen die Besucher einer Website über die Verwendung von Cookies zum Schutz der Privatsphäre informiert werden. Die im Cookie enthaltenen Informationen können dazu verwendet werden, das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um den Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.

Persönliche Daten

Wenn Sie bei Hällesdalens Gård einkaufen, akzeptieren Sie unsere Datenschutzpolitik und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen als nötig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht ohne rechtliche Grundlage an Dritte weiter.
Hällesdalens Gård ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und - falls Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben - um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Die folgenden Informationen fassen zusammen, wie wir Ihre Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) speichern und verarbeiten.
10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich direkt oder indirekt einer natürlichen Person zuordnen lassen.
10.2 Welche Daten speichern wir?
Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, z. B. um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder um einer rechtlichen Verpflichtung, z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz, nachzukommen.
10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre persönlichen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Zustimmung.
10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter
Wenn Sie einen Einkauf tätigen, werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird auch die Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsdienstleister gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abschließen zu können und die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste), die wir verwenden, sind: Stripe, Paypal.
10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellungen ausliefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. An das Versandunternehmen werden der Vorname, der Nachname und die Lieferadresse weitergegeben. Auch die E-Mail-Adresse und/oder die Handynummer können zur Benachrichtigung an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Postnord.
10.4.3 Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden Ihr Vorname, Ihr Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. So können wir Sie mit Informationen und Angeboten zu Marketingzwecken auf dem Laufenden halten.
Wir verwenden sendinblue für den Versand von Newslettern.
10.5 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auszüge aus allen Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Die Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format übermittelt.
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns aufzufordern, ungenaue Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu vervollständigen.
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit verlangen, dass Ihre Daten gelöscht werden. Es gibt nur wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, z. B. wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz).
10.8 Verantwortlich für den Datenschutz
Hällesdalens Gård ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und sorgt für die Einhaltung der Vorschriften.
10.9 Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie persönliche Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.
Wir verwenden eine schwedische Plattform, Quickbutik, die von Quickbutik AB mit Sitz in Helsingborg betrieben wird.

Änderungen der Allgemeinen Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten in Verbindung mit Bestellungen oder Besuchen auf der Website als akzeptiert.

Streitigkeiten und Teamauswahl

Wenn ein Streitfall nicht im Einvernehmen mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Nationale Verbraucherschlichtungsstelle wenden, siehe arn.se. Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Schweden leben, können Sie eine Beschwerde online über die Plattform der Europäischen Kommission für die Schlichtung von Streitigkeiten einreichen, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Im Falle von Streitigkeiten folgen wir den Entscheidungen von ARN oder einer gleichwertigen Organisation zur Beilegung von Streitigkeiten.
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen.